厦工楚胜（湖北）专用汽车制造有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业，公司集产品设计开发、生产制造、销售服务于一体，产品注册商标为楚胜牌“
”。楚胜公司是***一家被湖北省人民政府授予2008年度“守合同重信用企业”荣誉称号的专用汽车生产企业。
在厦工楚胜购买高空作业车，不仅产品质量过硬，售后服务更是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，高空作业车售后服务体系得到了全面的完善。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号05706Q10355ROM）。
二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售公司***下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在高空作业车用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）壹年内，因高空作业车设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题，用户只需及时向我公司售后服务部及销售人员反应，售后服务部门确认后实行三包服务，具体服务如下：
1、三包服务期内的高空作业车质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修，超过包修期内的高空作业车，需更换配件的只收取相关成本费。
3、高空作业车底盘（行驶部分）专业维修：可在当地“东风二汽技术服务站”等底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。
4、高空作业车专用装置部分：三包售后服务期为一年，我公司售后服务部在接受用户请求后，将指派专业维修人员上门服务。
5、高空作业车服务时间：一千公里左右，维修人员24小时内到达指定地点，省外48小时，需根据路程适当调整时间。
承诺：高空作业车销售后一年或3万公里免费维修，超过一年，只收取配件费。
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